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依據購買方案,技術人員將協助當日或隔日1, 2,迅速到場更換故障設備,減少系統停機時間,避免業務中斷帶來的高昂成本。
硬體服務異常時,可直接撥打電話,即時取得授權技術專家專業建議
由經驗豐富的技術人員,為您提供故障設備更換服務,讓您減少煩惱
提供多種授權類型,為用戶提供多樣化的授權年限和適用機款選擇
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購買服務授權後寫信至
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客戶撥打 SOS 服務專線
02-2955-4000
授權技術人員進行
硬體故障排除診斷
確認為硬體故障後
即安排派工作業
到場排除硬體問題
確認硬體服務正常運作
服務內容項目 | 基本支援服務 | Onsite Service 服務 |
電話叫修專線 |
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(02) 2955-4000 |
人力到場 |
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主機預先到場 | 隨需支援 |
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速度承諾 | 快速的首次技術支援回應速度 | 4 小時內或下個工作天回應2,3 |
過保後延長保固 |
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Synology Onsite Service (SOS) 硬體到場服務適用區域:
SOS 硬體到場服務營業時間為台灣時間:週一至週五工作日 8:30 到 18:00。超過下午四點未經電話客服確認收件,視為隔日件。
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